就诊须知

　　【挂号就诊须知】

 

　　广大患者朋友及家属：

 

　　您好！欢迎您来到我院就诊，为了方便您就诊，现将我院门诊情况及就诊须知向您做如下介绍：

 

　　1. 门诊各楼层均设有导诊咨询台，如果您有需要咨询的事宜，请向咨询台工作人员说明您的需求，我们会尽量为您提供帮助。

 

　　2. 门诊各楼层均设有挂号、收款处，一楼设有省、市医保和铁路医保收费窗口。

 

　　3. 开诊时间：每周一至周日全天开诊，出诊时间：上午8:00—下午5:00，每天早8:00开始挂号。

 

　　4. 诊室设置：各科室设有特诊、专家诊和普通门诊。

 

　　5. 挂号就诊请提供相关证件，如身份证、结婚证、军人证或医保卡等。

 

　　6. 请注意保管好您的诊疗手册、就诊卡，复诊时携带。

 

　　如果您对我院的医疗行为有异议，请您及时与门诊部、医德医风办公室或医务部联系。

 

　　【患者就诊流程】

 

　　1. 分诊：患者来到门诊后，到导诊咨询处进行分诊，导诊人员根据患者病情，确定疾病所属科室范围，协助患者选择就诊科室，指导患者到就诊所在楼层挂号。

 

　　2. 挂号：患者需提供身份证实名制挂号，没有携带身份证的患者需如实填写姓名、性别、年龄。一个患者根据病情需要可挂多个科室号，但不允许一人用多个身份挂号。预约挂号患者持身份证到窗口可直接缴费取号。

 

　　3. 候诊：患者挂号后在导诊护士指引下到相应的候诊区候诊，护士应合理安排患者的就诊顺序，并维持好诊区秩序，遇到急重病人应优先安排就诊，随时解答病人提出的有关问题。

 

　　4. 就诊：患者到相应诊室找所挂号医生就诊。

 

　　5. 检查处置：根据医生提供的检查申请单、化验单，到收款处交款后，到相应的检查、处置科室完成检查、处置。

 

　　6. 出治疗方案：患者拿到检查结果以后，返回就诊医生处看结果，医生给出确切诊断、治疗方案。

 

　　7. 取药或住院。根据患者情况，医生给患者开出药品或者住院治疗。

 

　　【门诊结算流程】

 

　　1. 收款员每天自行打印现金收费报账单、POS收费报账单并附退款退号收据及所有收据存根，按实收金额填登记本交帐并签字。

 

　　2. 收款员账款日清日结

 

　　3. 制表员每天下午13：00打印并整理“门诊收费人员日报表”、“门诊资金来源表”、“门诊收入明细表”“预交金结账汇总单”等日报表。

 

　　4. 出纳员按日报表及收款员报帐单收款(现今，支票等)，签字。

 

　　5. 纸制凭单制表人签字，交款人签字。

 

　　6. 机打日报表制表人签字，复核人签字。

 

　　7. 出纳员收的款项由银行上门收取。

 

　　8. 所有收款员报帐单、退费票据、存根等签字当日由专人交到结算中心。

 

　　9. 自助机具由专人和银行上门服务人员以及机具厂家工程师定期共同清钞。

 

　　【门诊医保须知】

 

　　1. 医保患者必须持患者本人身份证到现金窗口挂号。

 

　　2. 到相应科室就诊然后到相应的医保窗口缴费。

 

　　3. 缴费时必须持患者本人医保卡到对应的省医保、市医保、铁路医保窗口缴费。

 

　　4. 当发生退费时，需要持退费收据、电子处方，先由执行科室解锁再电子授权后进行退费。

 

　　5. 涉及一次性统筹缴费的，需要把相关费用统一退掉，再进行二次收费。