在医疗服务的细微之处,总有温暖瞬间触动人心。6月16日,南昌市生殖医院(江西中医药大学附属生殖医院)门诊抽血注射区上演的一幕,让患者感受到了医者仁心的力量,也生动诠释了导医岗位的责任与温度。
当日,一位妇产科患者在完成抽血后,突然面色苍白、头晕目眩。抽血室护士涂丹丹第·一时间发现异常,迅速上前搀扶,并给患者服下糖果以缓解不适。在发现症状未改善后,涂丹丹护士凭借专业经验,立即判断患者可能因低血压引发不适,快速测量血压为74/50mmHg后,立即通知医生。
关键时刻,导医车露展现出令人动容的担当。得知患者未进食早餐,同为孕妇的她毫不犹豫地拿出自己的孕妇奶粉,为患者冲泡了一杯充满关爱的热饮。“您先喝点奶粉,补充一下能量,很快就会好起来的。”车露导医温柔的话语如春风化雨,她将患者搀扶至休息区,耐心安抚情绪,一直陪伴在侧直至患者面色恢复红润、转危为安。
导医作为医院服务的“第·一窗口”,承担着引导、协调、关怀患者的重要职责。南昌市生殖医院始终将人文关怀融入医疗服务,持续提升导医团队的专业素养与服务意识。此次护士与导医协作救人的暖心事件,正是医院“以患者为中心”服务理念的生动实践。涂丹丹护士与车露导医用自己的实际行动证明,导医不仅是医院的"活地图",更是患者心灵的守护者。未来,医院将继续以暖心服务为桥梁,构建更加和谐的医患关系,让每一位患者都能感受到来自医护人员的关爱与尊重,让温暖在医患之间持续传递。